CICLO DE VIDA DE TU TARJETA SIM

Tarjeta SIM Activa: Cuando recargas por primera vez tu tarjeta EROSKI Móvil tienes 180 días para utilizar ese saldo. Este tiempo se renovará cada vez que recargues de nuevo tu tarjeta.

Tarjeta SIM Inactiva: Si en 180 días no haces ninguna recarga o se te termina el saldo de la Tarjeta SIM, durante los siguientes 30 días sólo podrás recibir llamadas y SMS nacionales, llamar al número gratuito de Atención al Cliente 1200, llamar al 1212 para recargar y al número de Emergencia 112. Para volver a poder hacer llamadas tendrás que hacer una nueva recarga. En el caso de tener saldo anterior, lo recuperarás.

Tarjeta SIM Desactivada: Si después de estos 30 días sigues sin recargar, la Tarjeta SIM entrará en un período (otros 30 días) de desactivación, en el que no podrás realizar ni recibir llamadas. Tan sólo podrás llamar al número gratuito de Atención al Cliente 1200, llamar al 1212  para recargar y al número de Emergencia 112. Para volver a activar la tarjeta tendrás que hacer una nueva recarga. Pero en el caso de tener saldo anterior, no lo recuperarás.

Tarjeta SIM Expirada: Transcurridos estos últimos 30 días sin haber realizado ninguna recarga la Tarjeta quedará totalmente inoperativa y se perderá el número de teléfono.